Innomar Strategies obtient la certification ISO 9001:2015 pour l'ensemble de ses cliniques et de ses services de soins infirmiers
Innomar Strategies, le plus important fournisseur de services pour l'industrie pharmaceutique canadienne et membre du groupe AmerisourceBergen, a annoncé aujourd'hui être devenu le seul et unique fournisseur de services au Canada à avoir obtenu d'Intertek la certification ISO 9001:2015 de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) pour toutes ses cliniques et services de soins infirmiers à domicile, à compter du 30 janvier 2020. Cette certification reflète l'engagement continu et les investissements d'Innomar dans les systèmes de gestion de la qualité dans le but d'accroître l'efficacité, la satisfaction des clients et la sécurité des patients.
ISO 9001 est une famille de normes reconnue à l'échelle internationale qui définit les exigences pour les systèmes de gestion de la qualité. Cette certification témoigne de la capacité d'Innomar à atteindre et à maintenir ces normes de qualité élevées dans tous ses sites tout en gérant une logistique complexe et en offrant des produits et des services aux patients nécessitant des mesures et des soins spécialisés.
« Notre engagement en matière de qualité est intrinsèque non seulement au travail que nous faisons, mais également au type de compagnie que nous sommes. Il touche tous les secteurs, de l'efficience et de l'accès aux patients aux soins aux patients et à l'adhésion. Le fait que nous sommes les premiers à obtenir cette certification est une autre preuve que notre détermination à offrir des services de qualité est sans égale », affirme Anne Tomalin, vice-présidente, Qualité, Innocuité et Affaires réglementaires chez Innomar. « Cette reconnaissance est importante pour Innomar et confirme à nos clients qu'ils ont choisi un partenaire qui partage leurs valeurs et est déterminé à innover en matière de prestation de soins de santé. »
Pour obtenir une certification ISO 9001:2015, une organisation doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Cette certification confirme que les plus de 150 cliniques Innomar au pays respectent les normes de qualité les plus rigoureuses. Innomar devait également prouver qu'elle continuerait à améliorer les soins aux patients dans tous ses sites par la mise en œuvre d'un système interne d'assurance de la qualité. Ainsi, les patients, les fournisseurs et les aidants peuvent continuer à avoir confiance dans la qualité et l'uniformité des services d'Innomar, peu importe l'endroit où ils sont offerts.
« Nous nous conformons à des normes élevées dans toutes nos cliniques et pour tous nos services à domicile et nous sommes fiers d'être reconnus pour notre système de gestion de la qualité robuste. En fait, si plusieurs organisations doivent subir de multiples vérifications avant de répondre aux exigences rigoureuses des normes ISO 9001, les cliniques Innomar et les services de soins à domicile ont obtenu leur certification après une seule vérification », précise Amar Pabla, vice-président, Soins infirmiers, Cliniques et Opérations de planification chez Innomar Strategies. « Nous estimons qu'il est essentiel d'en faire plus pour nous assurer que nos clients et nos patients puissent en toute sécurité nous confier leurs affaires ou, ce qui est encore plus important, leur santé et leur bien-être. En fait, nous avons effectivement démontré ces capacités et la qualité de soins requise pendant la pandémie actuelle de COVID 19. »